Importanța identităţii vizuale

" Am învăţat că oamenii vor uita ceea ce ai spus, oamenii vor uita ceea ce ai făcut, dar oamenii nu vor uita niciodată cum i-ai făcut sa se simtă. "- Maya Angelou
Calcularea bugetului de marketing a unei afaceri în domeniul hotelier sau de restauraţie reprezintă de cele mai multe ori cheia către crearea unui brand de succes.

În momentul de față piața de publicitate are oferte de la social media și marketing online, până la campanii de publicitate, promovare indoor și outdoor etc. Oportunitățile atât de variate pot goli însă chiar și cele mai pline portofele iar rezultatele pot întârzia să apară.

Schimbările rapide și multitudinea de oportunităţi i-au încurajat pe mulți hotelieri să investească bani şi timp preţios în marketingul ineficient. Deci, unde ar trebui să investim banii de marketing astfel încât să existe și un rezultat iar investiția să se întoarcă în afacerea noastră?

Crearea unei imaginii vizuale a afacerii dumneavoastră şi utilizarea ei într-un mod cât mai adecvat este cu siguranță o investiție ce merită trecută în bugetul de marketing. Există o multitudine de modalități prin care imaginea vizuală a hotelului dumneavoastră, să devină motivul pentru care un client va alege să apeleze la serviciile oferite.
Potenţialul de imagine trebuie să fie atât de puternic şi provocator, încât atunci când un client își creează prima impresie la nivel mental să includă toate cele cinci simţuri: auzul, simțul tactil, gustul, mirosul şi bineînțeles vederea. Cu alte cuvinte imaginea trebuie să transmită mesajul, astfel ca o persoană să poată experimenta o stimulare senzorială, fără ca stimulul să fie prezent, principalul beneficiu fiind stocarea în memoria clienţilor pe termen lung a imaginii hotelului sau restaurantului.

Mai concret, oaspeții dumneavoastră pot simţi pernele catifelate, pot adulmeca aroma plăcută din grădina hotelului sau să guste sosul béarnaise de pe fripturile delicioase. E nevoie deci de stimularea simțurilor, imaginile care transmit pur și simplu fapte nu sunt la fel de convingătoare.
Hotelierii, și nu numai, trebuie așadar să se confrunte cu provocarea de a oferi beneficii raționale și emoționale brandului, și să facă descifrabile aceste elemente într-un interval de timp cât mai scurt.

Cum trebuie să se materializeze toate acestea în afacerea dumneavoastră?

•    Trebuie să faceţi imaginea convingătoare –  alegeţi cu grijă lumina, culorile etc.
•    Este importantă alegerea unui target atunci când realizați imaginea afacerii dvs.
•    Oaspeții trebuie să se simtă doriți în hotelul sau restaurantul dvs.
•    Pentru a dezvolta o identitate vizuală puternică, imaginea trebui să fie unică pe toate fronturile pieţei - atât print cât și în media on-line.
•    Este important ca hotelul să devină o destinație în sine, ajutați prin imagine ca hotelul să fie identificat cu zona în care se află.

Cătălin Nunu
Redacţia Gastromedia